2023年营销的主基调不是扩张，而是收缩和维稳。在这样的情况下，以品牌曝光和心智占据为主要目的的品牌广告和赞助会收缩，而以可衡量 ROI为主的营销方式将是品牌方更为看重的。

我们都生活在一个充满数字和数据的世界中。在商业决策过程中，一种被称为投资回报率（ROI）的指标常常起到决定性的作用。ROI不仅是评估项目效益的关键，也是公司进行预算规划和战略制定的重要工具。然而，对许多人来说，ROI可能仍然是一个相当神秘的概念。那么，我们是否可以把这个概念变得更加简单明了，更具有实操性呢？

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什么是ROI？

投资回报率（Return on Investment，ROI），从最基本的层面上看，ROI就是你投资获得的回报与你初始投资的比率。计算公式也是非常简单，就是（投资收益-投资成本）/投资成本*100%。但是，这看似简单的公式背后，却蕴含着深远的商业智慧。

ROI的威力在于它能以百分比的形式，清晰地告诉你每一元投入带来的回报。这个比率可以应用于各种各样的投资，无论是购买设备，培训员工，还是开发新产品。正因如此，ROI已经成为全球商业界评估投资效益，制定决策的黄金指标。

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ROI的影响因素

投资成本

我们不能只看投资的回报，还要看投资的成本。投资成本越高，就需要更高的回报来保证良好的ROI。投资成本可能包括了各种形式的花费，包括了初始投入、开发成本、运营费用，甚至包括了机会成本（也就是你为了这个投资放弃的其他投资机会）。投资成本的控制对于提高ROI至关重要，这需要我们在投资前做好全面且细致的成本预估。

收益期限

ROI的计算通常看的是一段时间的回报，这个时间周期可能是一个季度、一年、甚至几年。时间周期的选择对ROI的结果影响颇大，短期内可能看不到明显的回报，但长期来看，投资可能会产生巨大的价值。这就需要我们有耐心和眼光，看待投资回报要有长远的视角。

盈利能力

投资的回报主要来自于投资项目的盈利能力。盈利能力强的项目，即使投资成本高，收益期限长，也可以获得良好的ROI。这就需要我们对投资项目有深入的了解，全面评估其盈利模式、市场前景、竞争力等多个因素。

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解密ROI的公式

让我们来看一下如何在实际中应用ROI公式。假设你投资了一个项目，初始投入是100万元，每年运营成本是10万元，预期五年内收益为200万元。这样，我们就可以计算出这个项目的ROI = （200-100-5*10）/150*100% = 33%，这33%就是你的预计投资回报率。这个案例虽然简单，但相信足以说明ROI公式的基本应用。在实际操作中，你可能需要考虑更多的因素，比如货币时间价值、风险因素等，这都可能影响到ROI的计算结果。

在商业决策中，我们需要依赖数据来支持我们的观点。对于ROI，我们可以通过收集历史数据、做市场研究、建立预测模型等方式，来获得更准确的ROI数据。数据的分析和解读能力，是提高ROI决策水平的关键能力。

了解了ROI公式的基本应用和数据分析方法，我们还需要将这些知识应用到实际情境中去。这可能涉及到诸如预算编制、项目选择、资源配置等一系列的决策过程。这些过程中，我们需要运用ROI公式，结合实际情况，做出最优的决策。

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高ROI营销形式背后的逻辑玩法和心理洞察

随着众多明星与企业家的纷纷下场，直播带货已经成为营销行业最为关注的话题。然而越来越多品牌方却以不可持续的「撒币」策略——“价格战”作为入场直播的核心策略。

何为「撒币」？撒币必须是和消费者挂钩，要么是让利给了消费者，要么是直接把真金白银撒到了消费者的口袋里。在互联网领域，「撒币」可算得上是一项优良传统，虽然方式繁多，但撒币的目的永远只有一个：争夺到用户，为品牌带来足够的传播声量与转化销量。

尤其是在全球经济下行、企业获客成本高昂的压力下，企业的「撒币」行为也谨慎了很多。撒币之前，不仅要了解产品卖点与客户需求的关系，还要了解不同销售场景下的投放策略，让「撒币」“带品牌”，而非简单粗暴的“带货”。

那么，怎样「撒币」，才能使投资回报率最高呢？

1、砍价免费拿——沉没成本之决策

首先，强调一点，砍价营销的ROI非常高。

我们知道，移动互联网应用竞争越来越激烈，广告、地推、线上线下活动等方式的效率也越来越低，现在一个APP的获客成本早已在100元以上。

而在砍价营销上做得最极致的，非拼多多莫属。

拼多多砍价营销的高ROI体现在多细节的设置上。比如通过砍价发展用户。如果A用户邀请B用户砍价，B用户帮砍需要下载并注册，B一旦帮砍，则成为平台用户。A通常会将砍价链接发给自己的亲戚和好友，几乎一次砍价，就能发展身边的几十个好友，

比如鼓励发展新用户。在砍价营销方式上，新用户比老用户砍得多，老用户到后期基本每次只能砍0.01元，而新用户则能砍1元甚至更多。

比如拼多多的砍价营销成本是动态可控的，一旦活动参与数增多，它则会提高难度，甚至在领现金活动中祭出必杀技，将100元变成两张500-50的限时优惠券，在这种情况下，平台几乎是0成本获得了你费了九牛二虎之力拉来的新用户。

心理学解析：我们一旦对某项目的大量任务进行了支出，那么任务的重要性就会被重新高估。与以前没有投资支出的时候相比，这种高估会导致对项目进一步扩大资源支出。在这种情况下，与没有沉没成本的人相比，有沉没成本的人往往会过高估计项目成功的可能性。因此，人们往往在预算内的钱扔完之后，继续补充预算，扔进更多「无辜」的钱。这和砍价免费拿的套路如出一辙，当你已经将砍价积累到一定量级，就会继续往里面投入精力，忽略「沉没成本」。

2、员工内购价——可利用性法则

这个营销方式依然出自于社交裂变营销营销鼻祖拼多多。拼多多又祭出一个新玩法——“员工内购”。 “内购”字眼一下子就能抓住用户贪图便宜的心理。而内部员工信息和分享链，则大幅度降低用户戒心，提高了活动的可信度。

但当消费者想要尝试购买时，系统会提示：内购券不足，购买需要80张内购券，当前拥有10张。想要获得内购券，请好友助力，助力后双方各得1~5张。

大家注意，券的数量不是瞎定的，而是根据优惠幅度和产品的受欢迎程度来决定的。 优惠幅度很好理解，优惠幅度越大，所需要的券越多。 比如节省 411 元的 SK-Ⅱ需要 80 张内购券，而节省 279 元的戴森吹风机则需要 40 张内购券。而一个不怎么火爆的美容仪，虽然说比市场价低了1800 元，但是只要60张内购券。

心理学解析：在很多时候，人们只是简单地根据事情已有的信息，包括回忆、简单的计算、简单的总结来确定事情发生的可能性。

比如，由于1929年股市大崩盘的痛苦记忆，许多投资者在灾后一直不敢入市，担心再次蒙受巨损。比如，路边上的“江南皮革厂倒了，老板跟小姨子跑了……”，3折甩卖皮具，想买真皮具的消费者并不会围观上去，因为他们很容易简单地推测出来，这是假的。看到“员工内购价”，就会不假思索认为这是有利可图的生意。

3、限时限量——稀缺效应

稀缺的东西，总会惹来追捧。如同品牌的限量款，也会引来消费者的趋之若鹜。

“限量1000份”、仅亏1天”、“赶快来疯抢吧”，类似字眼在诸多电商平台的文案中，以某电商平台近一周的推文统计为例，出现了33次，占比45%，平均每2条推文中就有1条在使用限时限量法。

机不可失，失不再来，这可能是大多数消费者，在面对这些营销文案时的心理。而平台方也正在利用它人为制造的稀缺，及其所产生的焦虑，来缩短用户购物的决策流程，尽快促成下单。

这种方法可应用的领域非常广泛，比如很多店家的营销活动中，都会标示前100位送礼品等催促消费者赶紧下单的暗示语。

心理学分析：物以稀为贵，机会越少，价值就越高。当一件东西非常稀少或开始变得稀少起来时，它似乎会变得更有价值。稀缺效应一方面诱发了人们的焦虑感，人们为了缓解焦虑更容易做出购买决策；另一方面是诱发了人们对损失的厌恶，用户会担心自己离开这个村就没这个店了，从而做出购买决策。

4、双11、618购物节——注意力经济

造节营销便是电商企业在注意力争夺战中取胜的重要法宝，也是保持消费者黏性的利器。在知识爆炸的后信息时代，电商的营销手段并非传统的“酒香不怕巷子深”般的“润物细无声”，而是强调“先打雷后下雨”，“造节”即是电商营销手段中的一记响雷，将消费者的注意力转化为现实购买力。

而低价也是促进消的一个方面，人们对双十一的印象普遍是：整个天猫的商品在11月11号当天会降到全年最低价，过了这个时间就再也享受不到这么低的价格了。但实际的真相是怎样的呢？

「真话财经」曾对天猫双十一主会场30个大分类下的近15000个样本进行了价格分析，发现仅有17.17%的商品在双十一当天是全年最低价，另外高达82.83%的商品并非历史最低。

心理学分析：“注意力经济”这一概念最早由美国学者迈克尔·戈德海伯提出，是指企业以最低成本去吸引用户或消费者的注意力，通过培养其潜在的消费群体，获得最大的未来无形资产，即经营消费者的注意力。在这种经济状态中最重要的资源，既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。每年天猫双十一的成交额高达数千亿元，其背后的原因就是注意力带来的大量冲动消费。

5、补贴战Vs标杆产品——曝光效应

「百亿补贴」在电商领域并不是新鲜事，并且相对各种减满、盖楼的套路，「百亿补贴」真金白银搞优惠的确能为平台带来不少引流。

但「百亿补贴」只是占据了“便宜”这点，“便宜没好货”还是印刻在很多消费者心中的刻板印象，如何扭转？这就需要一个标杆产品，尤其是一个高端且消费普及度广的产品。最终在消费者的心智中植入，在这里买东西哪怕大牌也很便宜的概念。

这一点上，拼多多非常聪明，在所有百亿补贴的产品中，把 iPhone 设置为标杆产品。

首先，苹果的产品价格稳定，官方渠道在各大电商平台上价格一样，因此哪怕便宜 100 元也非常突出，最能体现补贴的优势。

其次，相比更高端的 iPhone Pro 和 Max，iPhone 标准版的出货量更大，受众更广。这样就能顾及到更多元的消费者，把补贴的效果最大化。

心理学分析：曝光效应（The exposure theory ）是一种心理现象，指我们会偏好自己熟悉的事物，我们把这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象叫做曝光效应。iPhone 和SK2 这些标杆产品出现作为补贴活动打头阵的产品，能更好地增大活动本身的曝光度，也能将省钱的平台印象植入消费者心智。

6、付费月卡——损失厌恶心理

最近一段时间，「付费会员制」在各大平台十分流行，包括淘宝、拼多多等平台都推出了「月卡」制，在大模式上，月卡属于电商付费会员，用户支付一定的金额，享受专属的服务。

但在细节设计上，站在平台的角度，月卡更像是一个聚合了领券、免单、试用的活动模式，通过好友助力、限时限次抢购、店铺浏览任务等模型，打造了拼多多新的流量广告位，更好地串联了用户-平台-商户这三个角色，从而实现平台价值的最大化。

而平台在开通月卡的引导上也做足了引导，不管是引导话术、权益展示、使用评价，还是页面的交互设计，营造了一种不开通就损失的氛围。

心理学分析：对消费者来说，月卡消费其实抓住了用户的「损失厌恶」心理，一开始，用户为了寻求更多优惠，会选择购买月卡来获得这种机会，而一旦付费成为会员后，消费成为一项「买多省多」的事件，平台设置的月卡，每月可以领取固定的红包和优惠。通过这种方式，用户每月领了券之后不用，会造成用户的损失厌恶。一旦用户买了月卡，相当于承诺一致，承诺每个月都会消费一笔钱。

7、绝对低价法——锚定效应

“1元秒杀”、”3.9元起”、“3件9.9包邮”等诉诸于绝对低价的字眼共出现了68次，占比94%，足可见绝对低价法是很多电商平台最拿手的好戏。

用户天生对数字敏感，从视觉性心理的角度来说，数字在获取用户注意力上，存在天然优势。

数字还有另一个好处，就是不管数字本身是真是假(因为用户往往不会细究)，只要使用了数字，就能使文案显得更可靠、更具权威性。

心理学分析：做出判断时，人类会过分依赖最初接收到的信息或者是熟悉的（被多次重提）的信息。比方说，在薪资谈判中，最先被提出来的 offer 往往会成为双方的参考，最终结果都基于这个offer做出。所以在获得促销信息时，会被首先接触到的价格所吸引，并且被指引进行消费，至于最后得到的价格信息，已不再是重点。

8、卖的贵是有道理的——凡勃仑效应

传统商业模式认为，薄利多销可以扩大市场，增强影响力，是一个可取的销售策略，而在现代经济活动中很多商品并不符合这个规律。例如在某百货大楼，一件裘皮大衣标价4000元钱，摆了一年多，无人问津，而一件质地跟它差不多，标价3.5万元的大衣，同期却卖出了十几件。同理，小米手机比苹果便宜很多，但是小米的销量没有苹果高。

商品分为两类，一类是非炫耀性商品，一类是炫耀性商品。非炫耀性商品仅仅发挥其物质效用，满足人们的物质需求。而炫耀性商品则不仅具有物质效用，而且能给消费者带来虚荣效用，使消费者通过拥有该商品而获得受人尊敬、让人羡慕的满足感。

心理学分析：美国经济学家凡勃伦在其著作《有闲阶级论》中对这个问题进行了专题研究和探讨。后来人们把这种价格越高越好卖的现象称为“凡勃伦效应”。

造就了炫耀性消费——价格越贵，人们越疯狂购买；价格便宜，反倒销售不出去。比如，在服装店里，标价太低，可能会让人觉得没档次，从而让它在那里落满灰尘；但若在价签上的数字后面加个零，或许就会有人来问津。