在今年的国内双11购物狂欢节中，菜鸟网络向消费者承诺，将提供更快速、更高质量的物流服务，让消费者在收货过程中享受到更愉快的体验。为了实现这一目标，菜鸟进一步完善了其仓储和配送一体化的供应链服务体系，通过精确地将预售包裹下沉到快递网点，大幅提高了物流的时效性，实现了更大规模的半日达配送服务，并将继续将送货上门作为标准配置。

在海外双11购物节期间，菜鸟更是向海外消费者做出了历史性的承诺：“打造史上最快的海外双11”。为此，菜鸟将推行其国际快递业务与速卖通在今年9月份上线的“全球五日达”服务。通过利用菜鸟在国际物流能力建设方面的长期经验和优势，为跨境商家提供更具竞争力的价格和更优质的服务，以帮助他们扩大商业规模。同时，这项服务也将让海外消费者享受到更优质的网购体验。

菜鸟启动全球首个跨境物流实况直播

在跨境商家双11热火朝天备货之际，记者从菜鸟方面了解到，11月2日晚8点，菜鸟国际快递将启动全球首个跨境物流实况直播。通过48小时不间断直播，菜鸟全国最大跨境物流园区、最大自动化航空货运中心、规模最大的智能分拣流水线等“黑科技”将首次亮相，更有神秘嘉宾“空降”菜鸟跨境仓库，实时展示海量中国跨境包裹从仓储、打包、分拣、出库、运输、组版、登机的全链路。

据菜鸟方面介绍，此次直播将在菜鸟全国最大的跨境物流园区——菜鸟广东东莞物流园区进行。该园区总面积近10万平方米，仓库可存储5万个SKU共3200万件商品，可发货至100多个国家和地区。双11东莞跨境仓进行全面升级，在智能汇单履约系统、智能合单等技术的加持下，仓库产能为日常3倍，平均每分钟最多可出库近1000件商品。

分拣仓内，数百米长的自动化分拣流水线已做好准备。这是菜鸟跨境物流黑科技的首次亮相，融合了大数据分析、智能终端等多项技术，实现了智能分拣，平均每小时可分拣1.6万个包裹，产能同比小分拣机提升300%以上。双11的跨境包裹将通过一排排不锈钢“直落滑槽”掉进不同传送带，自动发往不同国家和地区。

从仓库发出，跨境包裹将通过专车送至直播下一站：菜鸟深圳航空货运中心。该货站占地面积一万四千平方米，是菜鸟最大的自动化航空货运中心，相当于跨境包裹的“VIP候机大厅”。该中心最大中转吞吐量可达每日300吨，每箱包裹都由专业人员保障有序入库。在自动升降机加持下，每30分钟可完成一个单板航空集装器的组装，极大缩短了双11包裹登机的准备时间。

更快、更好、更优、更绿

今年的双11，菜鸟集团与淘天集团的物流联合保障措施将带来卓越的服务。今年的双11物流表现有四大特征：更快、更好、更优、更绿。菜鸟的柔性供应链能力缩短了筹备时间，减轻了商家物流成本压力，使双11更经济。

上个月，菜鸟正式向港交所提交上市申请，打造全球智慧物流第一股！而菜鸟的底牌正是其经营多年的国内供应链，菜鸟的三大重要能力，构成了他们柔性智慧供应链的基石。首先是科技能力，菜鸟誉为“最懂电商的供应链企业”，倚靠自主研发的物流科技系统，如智慧供应链大脑和销量预测，适应各种波动，提供高弹性的解决方案，满足商家在“双11”等高峰时期的需求。

其次是仓配一体能力。随着全渠道运营的兴起，电商对专业供应链服务的需求愈加紧迫。菜鸟的仓配一体供应链整合了仓储、干线和配送，实现了多平台、多渠道的高效运营，提高了全链路数据的协同效率，同时也能提前分担高峰时段的发货压力。

最后是绿色供应链能力。菜鸟在多年的发展中，积累了成熟的绿色物流服务，包括可降解塑料包装、新能源运输等。他们还采用数字化技术管理B2B循环箱，并推出碳资产管理系统，支持碳中和，为合作品牌商家提供附加值。

菜鸟还提供多种供应链服务，满足商家不同的需求。这些服务包括优选仓配、智选仓配和经济仓配，允许商家根据实际情况选择最适合他们的解决方案，这种多样性是其他供应链公司难以匹敌的。

国际客户提供五日达服务

9月26日，速卖通联合菜鸟正式宣布上线“全球5日达”国际快递快线产品，首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国5国。这是全球跨境电商物流领域的领先性产品，五国消费者在速卖通Choice频道下单带有“5-day delivery”（五日达）标识的商品，可在5个工作日收到来自中国的包裹。

据了解，今年6月底菜鸟联合速卖通宣布年内推出“全球5日达”快线产品，不到3个月时间已在五个重点国家落地，而且更多重点市场可以实现平均5到10日达。据悉，菜鸟“全球5日达”是行业首个规模化落地的跨境电商快线产品，在亚欧五国同时上线。

记者在现场发布会了解到，过去半年菜鸟和速卖通在韩国率先试点5日达产品。数据显示，速卖通韩国今年5月订单量同比提升100%以上。在欧洲，英国、西班牙、比利时和荷兰等重点市场也进入了全球5日达“包邮区”，享受到中国跨境物流的超高时效。

速卖通物流供应链总经理轶云介绍，5日达首批落地的海外市场跨境电商发展潜力巨大。经过几个月的试跑，内部测试显示，5日达快线产品对全托管商家单量和消费者复购带来极大帮助，形成物流带动单量增长的正向循环。

跨境物流大提效之外，物流保障也要跟上。菜鸟与速卖通还联合推出“5日达、晚到必赔”、多语种客服、免费退货等保障措施，提升海外消费者的综合物流体验。

最后

从菜鸟在国内外的布局不难看出，菜鸟正在以国内为根基，着眼全球市场。菜鸟实现这一愿景的基础，其实就是菜鸟一直以来最重视的供应链。菜鸟的供应链产生于国内物流场景，也是全世界最复杂的物流场景，因此其拥有强大的适应和调整能力，再加上菜鸟自研的物流技术，经过历年双11等大事件之后积攒的服务经验，菜鸟已经形成了应时而变的个性化解决方案。